Términos y condiciones de venta
Introducción y ámbito de aplicación
Le damos la bienvenida a este sitio web. Estos Términos y condiciones de venta regulan todas las relaciones jurídicas derivadas del acceso, la navegación, el registro, la compra de productos y el uso de los servicios ofrecidos a través de este sitio web.
Al acceder o utilizar este sitio web, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y condiciones de venta, así como la Política de privacidad, la Política de envío, la Política de devoluciones y cambios, la Política de cancelación del pedido y cualquier otra política aplicable publicada en el sitio web. Todos estos documentos constituyen conjuntamente el acuerdo completo entre usted y nosotros en relación con el uso del sitio web y las transacciones realizadas a través del mismo.
Si no está de acuerdo con estos términos o con cualquiera de las políticas aplicables, deberá dejar de utilizar este sitio web y sus servicios.
Aceptación del servicio y formación del contrato
Al realizar un pedido, el usuario confirma que la información proporcionada es verdadera, completa y exacta, y acepta estos Términos y condiciones de venta, así como las políticas publicadas en el sitio web.
La confirmación automática del pedido enviada por el sistema únicamente acredita la recepción de la solicitud de compra y el inicio del proceso de revisión del pedido. No constituye una aceptación definitiva del pedido ni garantiza la celebración del contrato.
El pedido pasará al proceso de cumplimiento una vez verificada la disponibilidad del producto, confirmado el pago y revisada la información del pedido, además de cumplirse los demás requisitos razonables para su ejecución.
Si el pedido no puede ejecutarse debido a falta de existencias, un error manifiesto en el precio, incidencias en el pago, sospecha razonable de fraude, fallos técnicos u otras circunstancias objetivas y justificadas, podremos cancelar el pedido e informar oportunamente al cliente. Si el pago ya hubiera sido recibido, el importe correspondiente será reembolsado mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
El contrato de compraventa quedará formalizado una vez finalizada la revisión del pedido y cuando este haya entrado en el proceso de cumplimiento, momento a partir del cual ambas partes deberán cumplir las obligaciones previstas en estos términos y en las políticas aplicables.
Cuenta de usuario y responsabilidades
Cuando el sitio web permita la creación de una cuenta, el usuario deberá proporcionar información veraz, exacta y mantenerla actualizada.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y de sus credenciales de acceso, así como de todas las actividades realizadas mediante dicha cuenta.
La cuenta no podrá ser cedida, transferida, compartida ni utilizada por terceros.
Si el usuario detecta un acceso no autorizado, un riesgo para la seguridad de la cuenta o cualquier otra actividad inusual, deberá notificárnoslo sin demora.
En la medida permitida por la legislación aplicable, si se detecta información falsa, uso fraudulento, actividades ilícitas, incumplimientos graves de estos términos o situaciones objetivas que afecten al funcionamiento normal del sitio web, podremos suspender o cancelar la cuenta correspondiente y adoptar las medidas necesarias según las circunstancias.
Productos, disponibilidad y precios
Actualizamos de forma continua la información de los productos, el inventario y los precios publicados en el sitio web, procurando mantener su exactitud.
Los precios de los productos, las promociones, los gastos de envío y otros costes relacionados podrán modificarse como consecuencia de cambios del mercado, necesidades operativas o actualizaciones del sistema. Salvo disposición legal en contrario, prevalecerán los datos mostrados en el momento en que el cliente complete el pedido y efectúe el pago.
La información sobre existencias se actualiza periódicamente, aunque puede existir un breve desfase debido a la sincronización de los sistemas, por lo que no constituye una garantía de disponibilidad en tiempo real.
Si un pedido no pudiera ejecutarse debido a falta de existencias, un error manifiesto en el precio, incidencias en el pago o un fallo técnico, se informará al cliente y cualquier importe abonado será reembolsado mediante el método de pago original.
Las imágenes, los colores y las dimensiones de los productos pueden presentar ligeras variaciones debido a la configuración de la pantalla, las condiciones de fotografía o los diferentes lotes de fabricación, sin que ello afecte a la conformidad del producto con su descripción principal.
Pedidos y pagos
Una vez realizado el pedido, el cliente deberá completar el pago utilizando los métodos disponibles en el sitio web.
Todos los pedidos estarán sujetos a la confirmación del pago y a la revisión correspondiente antes de iniciar su procesamiento.
La confirmación del pago no implica necesariamente que el pedido pueda ejecutarse. Si el pedido no supera el proceso de revisión, se gestionará conforme a estos términos.
Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo método de pago empleado para la compra. El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en la cuenta del cliente dependerá de la entidad de pago o del banco emisor.
Política de envío
Una vez aprobado el pedido, el procesamiento suele requerir entre 1 y 3 días laborables, incluyendo la verificación del pedido, la preparación en almacén, el embalaje y la entrega al transportista.
Los pedidos inferiores a €200 están sujetos a unos gastos de envío de €10. Los pedidos de €200 o superiores disfrutan de envío gratuito.
El plazo estimado de transporte es de 5 a 10 días laborables. El tiempo real de entrega puede verse afectado por el transporte internacional, el despacho de aduanas, la operativa de los transportistas, las condiciones meteorológicas, los días festivos u otras circunstancias de fuerza mayor.
Toda la información relativa al ámbito de entrega, impuestos, transportistas, seguimiento de pedidos, recepción de mercancías y demás condiciones de envío se regirá por lo establecido en la Política de envío.
Política de cancelación del pedido
Los pedidos que aún no hayan entrado en el proceso de preparación en almacén ni hayan sido enviados podrán solicitar su cancelación, por lo general, dentro de las 24 horas siguientes a su realización.
Una vez que el pedido haya iniciado la preparación, la clasificación, el embalaje, la entrega al transportista o el proceso de transporte, es posible que la cancelación ya no sea posible.
Cuando la cancelación cumpla los requisitos establecidos, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 5 días laborables mediante el método de pago original.
Los criterios de elegibilidad, el procedimiento de cancelación y las situaciones especiales se regirán por lo establecido en la Política de cancelación del pedido.
Política de devoluciones y cambios
El cliente podrá solicitar una devolución o un cambio cuando se cumplan las condiciones previstas en la Política de devoluciones y cambios.
Las solicitudes que cumplan los requisitos estarán sujetas a una revisión razonable y deberán seguir el procedimiento establecido, incluyendo la devolución del producto, su recepción en el almacén y la correspondiente inspección de calidad.
Los reembolsos se procesarán en un plazo de 1 a 5 días laborables tras la aprobación de la inspección de la devolución. Los productos de sustitución se enviarán en un plazo de 1 a 3 días laborables después de la aprobación de la inspección.
Las condiciones de devolución, la asignación de los gastos de transporte, los requisitos relativos a las etiquetas de devolución, el procedimiento completo y las excepciones se regirán por la Política de devoluciones y cambios.
Resolución de disputas y legislación aplicable
La interpretación, ejecución y resolución de cualquier controversia relacionada con estos Términos y condiciones de venta se regirá por la legislación aplicable.
En caso de conflicto relacionado con los productos o servicios ofrecidos a través del sitio web, ambas partes intentarán resolverlo inicialmente mediante negociación de buena fe.
Si no fuera posible alcanzar una solución amistosa, cualquiera de las partes podrá acudir a los tribunales competentes o a los mecanismos de resolución de conflictos previstos por la legislación aplicable.
Nada de lo dispuesto en estos términos limitará los derechos que la legislación aplicable reconozca a los consumidores.
Privacidad y protección de datos
La protección de los datos personales de nuestros usuarios constituye una prioridad y el tratamiento de dichos datos se realizará conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos.
La información relativa a la recopilación, uso, conservación, intercambio de datos personales y derechos de los usuarios se encuentra regulada en la Política de privacidad.
Cuando resulte aplicable, el tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa correspondiente.
Propiedad intelectual
Todos los textos, imágenes, información sobre productos, diseños, gráficos, logotipos, marcas, programas informáticos y demás contenidos incluidos en este sitio web están protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual.
Salvo autorización previa y por escrito, ningún contenido del sitio web podrá copiarse, modificarse, distribuirse, publicarse, exhibirse, venderse o utilizarse de cualquier otra forma, excepto cuando la legislación aplicable lo permita.
Limitación de responsabilidad
Nos comprometemos a mantener el funcionamiento normal del sitio web dentro de lo razonablemente posible y a cumplir nuestras obligaciones derivadas de estos términos en relación con la venta de productos y la prestación de los servicios correspondientes.
Los servicios de pago, el transporte, las comunicaciones electrónicas y determinados servicios técnicos dependen de proveedores externos, por lo que su funcionamiento puede verse afectado por circunstancias ajenas a nuestro control.
En la medida permitida por la legislación aplicable, cuando se produzcan retrasos o imposibilidad de cumplimiento debido a interrupciones de servicios de terceros, demoras en el transporte internacional, fallos de red, casos de fuerza mayor u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable, prestaremos la asistencia razonablemente posible, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan al consumidor.
Ninguna disposición de estos términos excluirá o limitará aquellos derechos que la legislación aplicable prohíba excluir o limitar.
Fuerza mayor
Cuando el cumplimiento total o parcial de estos términos resulte imposible debido a desastres naturales, conflictos armados, emergencias sanitarias, actuaciones gubernamentales, inspecciones aduaneras, interrupciones del transporte, fallos de las comunicaciones, interrupciones del suministro energético, ciberataques, fallos graves de los sistemas u otros acontecimientos imprevisibles, inevitables e insuperables, la parte afectada podrá aplazar razonablemente el cumplimiento de sus obligaciones.
Una vez desaparecida la causa de fuerza mayor, ambas partes continuarán cumpliendo las obligaciones pendientes.
Modificación de los términos
Estos Términos y condiciones de venta podrán actualizarse para adaptarse a cambios legislativos, modificaciones de los servicios del sitio web o ajustes en la actividad comercial.
La versión actualizada entrará en vigor desde el momento de su publicación en esta página.
Salvo disposición legal en contrario, los pedidos válidamente realizados antes de la entrada en vigor de una modificación seguirán rigiéndose por la versión de los términos vigente en la fecha de realización del pedido.
Divisibilidad y renuncia
Si cualquier disposición de estos Términos y condiciones de venta fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable conforme a la legislación aplicable, ello no afectará a la validez ni a la aplicabilidad del resto de las disposiciones.
El hecho de que cualquiera de las partes no ejerza o retrase el ejercicio de cualquier derecho previsto en estos términos no constituirá una renuncia a dicho derecho ni impedirá su ejercicio posterior conforme a la legislación aplicable.
Contacto
Si tiene alguna pregunta relacionada con estos Términos y condiciones de venta, con un pedido, un pago, el envío, una devolución, la protección de datos u otras cuestiones relacionadas, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los canales oficiales publicados en este sitio web.
Para facilitar la verificación de su pedido y la gestión de su solicitud, le recomendamos indicar el número de pedido y la información correspondiente al ponerse en contacto con nosotros.
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